Возврат товаров
Мы осуществляем возвраты и обмены товаров в городе Ярославле в соответствии с Законом РФ о "Защите прав потребителей"..
Покупатель имеет право отказаться от заказанного им товара до его получения и в течение 7 дней с момента получения товара. При этом должны быть сохранены товарный вид изделия, его потребительские качества и документ, подтверждающий факт и условия покупки.
Возврат товара в пункт выдачи Продавца осуществляется за счет Покупателя. Продавец возвращает Покупателю стоимость оплаченного товара за вычетом стоимости доставки товара в течение десяти дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.
Согласно п. 1 ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/) возврат товара, бывшего в употреблении, невозможен. При отказе Покупателя от заказанного товара Продавец удерживает из суммы, уплаченной Покупателем за товар в соответствии с договором, расходы Продавца на доставку возвращённого товара.
Покупатель не вправе вернуть товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
Обмен и возврат товара производится на основании заявления, заполненного и подписанного Покупателем.
При возврате Покупателем товара надлежащего качества составляется накладная или акт о возврате товара, где указываются:
- Полное наименование Продавца
- Фамилия, имя, отчество Покупателя
- Название товара
- Даты заключения договора/произведения оплаты и передачи товара
- Сумма, подлежащая возврату
- Подписи Продавца и Покупателя
Возврат товара надлежащего качества
Если товар не подошел, вернуть его в Ярославле можно при соблюдении следующих условий:
- Срок подачи заявления о возврате составляет не более 7 дней с момента получения заказа.
- Полностью сохранен товарный вид (в том числе наклейки, пломбы, комплектация и упаковка (для товаров в коробках) и все его потребительские свойства.
- Наличие документа, удостоверяющего факт покупки данного товара.
- Товар не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату согласно (постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55.
При возврате товара надлежащего качества возвращается только стоимость товара. Стоимость обратной доставки не возмещается: отправка производится за счет Покупателя.
Возврат товара ненадлежащего качества
Если в товаре были обнаружены дефекты, не связанные с его транспортировкой третьей стороной, то данный товар необходимо вернуть нам для проведения оценки качества и характера дефекта.
Если дефект будет связан с производством и на товаре не будет сторонних механических повреждений, то вы можете вернуть его или обменять по гарантии на аналогичный.
Если будет обнаружено нарушение правил эксплуатации, или выявлено присутствие явных механических повреждений, то в обмене и бесплатном гарантийном обслуживании будет отказано.
При возврате товара ненадлежащего качества клиенту возвращается полная стоимость самого товара, включая возмещение его затрат на доставку и отправку им товара.
Если производится частичный возврат заказа, стоимость доставки не возмещается.